Agent de Réservations Trilingue H/F
Le Grand Chef Mauro COLAGRECO, trois étoiles au Guide Michelin, recherche un(e) agent(e) de réservation pour compléter son équipe.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, vous planifiez les réservations du restaurant, gérez les demandes entrantes et les waiting lists.
Vos responsabilités :
- Effectuer les modalités administratives (contrôle des réservations, recherche clientèle, Reconfirmation avant la venue des clients, Restrictions alimentaires, suivi des prépaiements…)
- Traiter les emails
- Gérer le standard téléphonique, les échanges WhatsApp avec les clients
- Maîtriser parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques du service Réception
- Prendre en charge chaque nouvelle réservation, s’assurer que l’ensemble des informations ont été obtenues auprès du client et enregistrer la réservation dans le système
- Connaître l’ensemble des clients réguliers, chefs et autres personnalités
- Prendre le plus grand soin dans l’élaboration des fiches clients et des briefings
- Prendre en charge toute autre mission confiée par le supérieur hiérarchique
Cette liste n’est pas exhaustive
Vos qualités principales :
- Bon relationnel et une maîtrise parfaite des codes de la relation avec les clients
- Polyvalence
- Attitude d'un naturel positif et avoir une personnalité authentique
- Avoir un bon esprit d’équipe
- Accueillant, souriant, professionnel, disponible et dynamique
- La pratique parfaite du français, de l’anglais et de l’italien ou d'une autre langue
- Être à l’écoute
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
- Les week-ends
- Journée en continue
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : 2650€ brut par mois
Avantages :
- Encouragement à la formation
- Cadre de vie et de travail attractif
- Alan - Mutuelle d'Entreprise (www.alan.com)
- Restaurant d'entreprise
- Avantages dans les établissements du Groupe Mauro Colagreco
- Département
- Accueil - Réservations
- Poste
- Agent de Réservations Trilingue
- Localisations
- Mirazur***
À propos de Groupe Mauro Colagreco
Nos valeurs
Passion, Compromis, Innovation, Créativité, Ouverture d'esprit, Goût d'entreprendre, Excellence, Rigueur, Éthique, Honnêteté, Fraternité, Partage.
Notre vision
Devenir les leaders mondiaux de l'hospitalité et de la gastronomie durable, en transformant notre impact, ainsi que celui de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.
Nos missions
Promouvoir
une gastronomie circulaire qui prend en compte le vivant sur Terre et au-delà.
Défendre l'artisanat, la biodiversité et notre planète par le biais d'une
gastronomie responsable comme moyen de reconstruction de notre société.
Qui est Mauro Colagreco ?
Nourri de voyages, de découvertes, de rencontres et d’ambitions, Mauro Colagreco porte une cuisine instinctive, généreuse et respectueuse de l’environnement.
Mené au sommet de son art par son audace, sa vision et son engagement, ce chef responsable, hors norme et surtout sans frontière, dirige aujourd’hui plus de 30 établissements à travers le monde.
Son restaurant Mirazur***, vaisseau amiral mentonnais, a été élu Meilleur Restaurant du Monde, compte 3 étoiles rouges et 1 étoile verte au Guide Michelin, est le premier restaurant certifié Zéro-Plastique et fait partie de la communauté B Corp.
Soucieux de voir émerger une gastronomie circulaire, respectueuse des cycles de la nature, Mauro Colagreco s’emploie chaque jour à contribuer, au mieux et à son échelle, à la transition environnementale. Sensibilisant sans relâche les pouvoirs publics, les acteurs de la gastronomie et tout un chacun aux enjeux de notre humanité, il est le premier chef nommé par l’UNESCO Ambassadeur de bonne volonté en faveur de la biodiversité.
Qu'est-ce que la Gastronomie Circulaire ?
La gastronomie circulaire est un mouvement culinaire porté par Mauro Colagreco dès 2006.
Respectueuse par essence, nécessaire et visionnaire, elle a pour vocation de renouer profondément avec la nature, et de réconcilier la cuisine en général avec un véritable engagement sociétal. Dans sa fervente volonté de préserver la planète, ses ressources et sa biodiversité afin d’assurer un avenir aux enfants de la terre, Mauro Colagreco a inscrit les principes de sa gastronomie circulaire dans un manifeste qui développe différents axes sur lesquels le monde de l’alimentation peut s’engager afin de changer le paradigme de l’alimentation mondiale, quelque soit le niveau gastronomique.
Résumé brièvement, ce manifeste appelle à : toujours faire les choix en faveur de la nature ; consommer ultra frais, local, de saison, idéalement issu de la cueillette biologique voire biodynamique ; prendre soin des sols pour les rendre de plus en plus vivants ; cuisiner en préservant les biodiversités végétale et animale ; valoriser les produits dans leur entièreté ; trier, recycler et envisager systématiquement un retour à la terre ; éradiquer totalement le plastique à usage unique ; soutenir sa communauté ; respecter, éduquer et former son prochain ; et travailler à compenser son empreinte carbone, pour une gastronomie respectueuse de la vie.
Agent de Réservations Trilingue H/F
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